第一次理赔，竟是我的亲姐妹

入职不到一年的我今年10月份经历了一次重疾理赔！

我的客户，同时也是我的亲姐姐在外旅游突发癫痫，我一边安慰她一边让她尽快回京检查！同时我也不停问自己，我们亲姐妹，家里一没遗传，二没外伤，姐姐怎么会突发癫痫且之前没有任何预兆！怎么也不愿相信她得癫痫的事实！

年8月16日在解放军医院神经外科，结合脑部CT和核磁共振的结果，确诊姐姐患的是脑部右颞叶海绵状血管瘤、继发癫痫！查明病因，我们都松了口气，但是医生说到要开颅手术并且尽快入院治疗才让我们意识到病情的严重性！

医院的要求做了一系列详细的检查，在沟通手术方案时医生告知手术除了切除血管瘤病变的部分，还会考虑切除海马体，因为癫痫的发生都是海马体导致的……海马是记忆体，切除后会对记忆力有影响，智商也会下降！手术后遗症还会出现偏瘫，面部抽搐，可能癫痫的症状还会有……说真的，作为家属真的难以接受切海马体，更不愿意接受术后可能还会出现癫痫等后遗症！但不管怎么不接受，我们都得承受并且接受现实！而此刻在病房的姐姐却面临她术前第一个挑战！——剃光头！这个挑战其实也是我们全家人的，因为从小我的姐姐最爱美，一头乌黑柔顺的长发是她的骄傲！手术前一天下午医院，你知道的！那种场面，我是说我想过要怎样镇定，可当看到姐姐发过来的照片，我再也受不了啦，晚上偷偷的在被窝里哭的稀里哗啦！

9月12日，历时7个多小时手术结束，姐姐被推进ICU重症监护室观察！

一天后我见到姐姐，气息微弱，缠着厚厚纱布的头，头顶肿成了小山丘！那一刻锥心的痛！我真想替她分担痛苦，但是除了微笑的看着她，此时我能做的太有限了。

对呀，几乎忙忘了，保险啊，姐姐5月份买的都会健康，保额20万！但是90天的观察期又让我没报什么希望！我如数家珍的算每一天，终于，93天！刚过观察期第三天！真的太惊险了！

姐姐的病是右颞叶海绵状血管瘤继发癫痫，行开颅手术切除，按照理赔条款属于良性脑肿瘤重大疾病！但是刚过观察期第三天而且我与被保险人是亲姐妹，这样的关系公司会不会做出正确的判断呢！在提交申请的第四天我接到核保医生的电话问了两个问题，其中涉及到亲姐妹的话题，我如实作答，但还是心存疑虑！

就在提交理赔申请的第十四个工作日我收到短信，公司判定姐姐为重大疾病全额理赔，豁免保费，保单继续有效！理赔款次日到账！还退回了两个月保费！

这次的经历同事们也特别

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